P-HOME tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập, đăng ký tài khoản, liên hệ tư vấn hoặc mua hàng trên website donghotrangtri.vn.
Chính sách này giải thích loại thông tin P-HOME có thể thu thập, mục đích và phạm vi sử dụng, thời gian lưu trữ, trường hợp chia sẻ thông tin, quyền của khách hàng và các biện pháp bảo vệ dữ liệu được áp dụng.
Khi cung cấp thông tin cho P-HOME, khách hàng xác nhận đã đọc và hiểu nội dung của chính sách này. Việc xử lý thông tin sẽ được thực hiện trong phạm vi cần thiết cho từng mục đích và theo quy định pháp luật hiện hành.
Công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại P-HOME
P-HOME chịu trách nhiệm quản lý thông tin cá nhân được thu thập trực tiếp thông qua website và các kênh bán hàng chính thức của P-HOME.
Chính sách này áp dụng đối với thông tin được thu thập khi khách hàng:
Các website, nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết từ website có thể áp dụng chính sách bảo mật riêng. Khách hàng nên đọc chính sách của đơn vị đó trước khi cung cấp thông tin.
P-HOME có thể thu thập những thông tin cần thiết như:
Khách hàng chỉ cần cung cấp những thông tin phù hợp với mục đích giao dịch. P-HOME không chủ động yêu cầu giới tính, ngày sinh hoặc thông tin không cần thiết nếu nội dung đó không phục vụ việc cung cấp dịch vụ.
Thông tin đơn hàng có thể bao gồm:
P-HOME có thể lưu thông tin cần thiết để xác nhận giao dịch như số tiền, thời gian thanh toán, mã giao dịch hoặc trạng thái thanh toán.
Đối với giao dịch qua ngân hàng, ví điện tử hoặc đơn vị trung gian thanh toán, thông tin tài khoản có thể được xử lý trực tiếp bởi đơn vị cung cấp dịch vụ đó theo chính sách riêng của họ.
P-HOME có thể lưu nội dung trao đổi khi khách hàng:
Các thông tin này được sử dụng để xử lý yêu cầu, xác minh tình trạng sản phẩm và nâng cao chất lượng hỗ trợ khách hàng.
Khi khách hàng truy cập website, hệ thống có thể tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật như:
Những thông tin này được sử dụng để duy trì hoạt động của website, phân tích hiệu quả, phát hiện lỗi, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Thông tin có thể được thu thập thông qua:
Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm thông tin cung cấp là chính xác, đầy đủ và thuộc quyền sử dụng hợp pháp của mình.
P-HOME có thể sử dụng thông tin khách hàng cho các mục đích sau:
P-HOME không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo, trừ khi có sự đồng ý của khách hàng hoặc pháp luật cho phép.
Cookie là tệp dữ liệu nhỏ được lưu trên thiết bị khi khách hàng truy cập website. Cookie giúp website ghi nhớ một số lựa chọn và hoạt động của người dùng.
P-HOME có thể sử dụng cookie để:
Khách hàng có thể điều chỉnh trình duyệt để chặn, xóa hoặc cảnh báo khi cookie được sử dụng.
Việc vô hiệu hóa một số cookie cần thiết có thể làm cho chức năng đăng nhập, giỏ hàng, ghi nhớ lựa chọn hoặc thanh toán hoạt động không đầy đủ.
P-HOME chỉ gửi thông tin về sản phẩm, bộ sưu tập, chương trình ưu đãi hoặc nội dung trang trí khi khách hàng đã đăng ký, đồng ý hoặc có cơ sở phù hợp theo quy định.
Khách hàng có thể ngừng nhận thông tin bằng cách:
Việc từ chối nội dung tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết liên quan đến đơn hàng, thanh toán, giao hàng, bảo hành hoặc hỗ trợ khách hàng.
P-HOME không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho tổ chức hoặc cá nhân khác để thu lợi từ việc mua bán dữ liệu.
Trong phạm vi cần thiết, P-HOME có thể chia sẻ thông tin với các nhóm đơn vị sau:
Thông tin như họ tên, số điện thoại, địa chỉ và giá trị cần thu có thể được cung cấp cho đơn vị giao hàng để thực hiện việc vận chuyển và giao nhận.
Thông tin giao dịch cần thiết có thể được xử lý bởi ngân hàng, ví điện tử hoặc đơn vị trung gian thanh toán mà khách hàng lựa chọn.
P-HOME có thể sử dụng đơn vị cung cấp nền tảng website, lưu trữ dữ liệu, email, phân tích truy cập, quảng cáo, chăm sóc khách hàng hoặc bảo mật hệ thống.
Các đơn vị này chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ và phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật phù hợp.
P-HOME có thể cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước hoặc khi cần thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
Trong trường hợp tổ chức lại, sáp nhập, chuyển nhượng hoặc thay đổi chủ thể quản lý hoạt động kinh doanh, thông tin liên quan có thể được chuyển giao cùng với hoạt động đó.
Bên tiếp nhận phải tiếp tục bảo vệ thông tin theo chính sách đã công bố và quy định pháp luật áp dụng.
Thông tin có thể được xử lý trên hệ thống của P-HOME và hệ thống của các đơn vị cung cấp nền tảng, lưu trữ, vận chuyển, thanh toán hoặc dịch vụ kỹ thuật.
Trường hợp dịch vụ kỹ thuật có hạ tầng đặt ngoài Việt Nam, việc xử lý và chuyển dữ liệu sẽ được xem xét thực hiện theo quy định pháp luật áp dụng.
P-HOME lưu trữ thông tin trong thời gian cần thiết để hoàn thành mục đích thu thập, cung cấp dịch vụ, giải quyết yêu cầu và thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
Thời gian lưu trữ có thể được xác định dựa trên:
Khi dữ liệu không còn cần thiết, P-HOME sẽ xóa, hủy, ẩn danh hoặc hạn chế xử lý theo điều kiện kỹ thuật và quy định pháp luật.
P-HOME áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin.
Các biện pháp có thể bao gồm:
Mặc dù P-HOME thực hiện các biện pháp bảo vệ phù hợp, không có phương thức truyền dữ liệu hoặc lưu trữ điện tử nào có thể loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro.
Để bảo vệ thông tin và tài khoản, khách hàng nên:
Khách hàng chịu trách nhiệm đối với hoạt động phát sinh từ việc tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý, trừ trường hợp nguyên nhân thuộc trách nhiệm của P-HOME.
Trong phạm vi pháp luật áp dụng, khách hàng có thể thực hiện các quyền sau:
Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng đến tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm P-HOME tiếp nhận yêu cầu.
Một số yêu cầu xóa hoặc hạn chế thông tin có thể chưa được thực hiện ngay nếu dữ liệu vẫn cần thiết để hoàn tất đơn hàng, giải quyết tranh chấp, bảo hành sản phẩm hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
Khách hàng có thể gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý hoặc ngừng nhận thông tin tiếp thị qua Hotline/Zalo hoặc email của P-HOME.
Yêu cầu nên bao gồm:
P-HOME có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi cung cấp, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu nhằm hạn chế việc thông tin bị tiết lộ cho người không có thẩm quyền.
Yêu cầu sẽ được tiếp nhận và xử lý trong thời gian phù hợp với tính chất của yêu cầu và quy định pháp luật.
Khi phát hiện hoặc nhận được thông báo về nguy cơ truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu, P-HOME sẽ xem xét thực hiện các biện pháp phù hợp như:
Khách hàng nên liên hệ ngay với P-HOME nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, nhận yêu cầu thanh toán bất thường hoặc nghi ngờ thông tin bị sử dụng sai mục đích.
Website và sản phẩm của P-HOME không hướng trực tiếp đến trẻ em tự thực hiện giao dịch.
Người chưa đủ tuổi thực hiện giao dịch độc lập nên sử dụng website dưới sự hướng dẫn và đồng ý của cha mẹ hoặc người đại diện hợp pháp.
Nếu người đại diện phát hiện trẻ em đã cung cấp thông tin không phù hợp, vui lòng liên hệ P-HOME để yêu cầu kiểm tra và xử lý.
Website có thể chứa liên kết đến mạng xã hội, đơn vị thanh toán, đơn vị vận chuyển hoặc website của bên thứ ba.
P-HOME không kiểm soát toàn bộ cách thức các đơn vị độc lập này thu thập và xử lý dữ liệu. Khách hàng nên đọc chính sách bảo mật của từng đơn vị trước khi sử dụng dịch vụ hoặc cung cấp thông tin.
P-HOME có thể cập nhật chính sách này để phù hợp với hoạt động kinh doanh, công nghệ được sử dụng hoặc quy định pháp luật.
Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website. Những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của khách hàng có thể được thông báo bằng hình thức phù hợp.
Khách hàng nên kiểm tra chính sách định kỳ để cập nhật nội dung mới nhất.
Ngày cập nhật gần nhất: [Điền ngày đăng hoặc cập nhật chính sách]
Khi có câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng vui lòng liên hệ:
Công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại P-HOME
Chính sách này là một phần của Điều khoản và điều kiện sử dụng và được áp dụng cùng với các chính sách mua hàng được công bố trên website.
