Khách hàng có thể dễ dàng đặt mua đồng hồ treo tường, đồng hồ quả lắc, đồng hồ để bàn, tranh trang trí và phụ kiện decor của P-HOME trực tiếp trên website donghotrangtri.vn.
Bài viết dưới đây hướng dẫn chi tiết các bước lựa chọn sản phẩm, đặt hàng, thanh toán, theo dõi đơn và nhận hàng.
Cần hỗ trợ nhanh? Khách hàng có thể liên hệ Hotline/Zalo 0707 682 501 hoặc 0939 988 368 để được tư vấn sản phẩm và hỗ trợ đặt hàng.
1. Các hình thức đặt hàng tại P-HOME
Khách hàng có thể đặt hàng bằng một trong các hình thức sau:
- Đặt hàng trực tiếp trên website donghotrangtri.vn
- Liên hệ Hotline hoặc Zalo của P-HOME
- Nhắn tin qua Facebook hoặc các kênh bán hàng chính thức
- Đến trực tiếp địa chỉ của P-HOME để xem và nhận sản phẩm
Đặt hàng trên website giúp khách hàng dễ dàng xem mẫu mã, kích thước, giá bán và theo dõi thông tin đơn hàng.
2. Hướng dẫn đặt hàng trên website
Bước 1 – Truy cập website và lựa chọn sản phẩm
Truy cập website donghotrangtri.vn, sau đó lựa chọn danh mục hoặc sản phẩm phù hợp với nhu cầu.
Khách hàng có thể tìm sản phẩm theo:
- Loại sản phẩm: đồng hồ treo tường, đồng hồ quả lắc, đồng hồ để bàn hoặc tranh trang trí
- Không gian: phòng khách, phòng ngủ, phòng ăn, phòng làm việc hoặc cầu thang
- Phong cách: hiện đại, Bắc Âu, tối giản hoặc sang trọng
- Kích thước, màu sắc hoặc khoảng giá phù hợp
Trước khi đặt hàng, khách hàng nên đọc kỹ thông tin về kích thước, chất liệu, màu sắc, phụ kiện, giá bán và chính sách áp dụng cho sản phẩm.
Bước 2 – Chọn kích thước, số lượng và thêm vào giỏ hàng
Tại trang chi tiết sản phẩm, khách hàng lựa chọn kích thước, màu sắc, phiên bản và số lượng cần mua nếu sản phẩm có nhiều lựa chọn.
Sau đó, nhấn nút Thêm vào giỏ hàng hoặc nút mua hàng tương ứng.
Sau khi thêm sản phẩm, khách hàng có thể:
- Chọn Tiếp tục mua hàng để xem thêm sản phẩm
- Chọn Xem giỏ hàng để kiểm tra và cập nhật đơn hàng
- Chọn Đặt hàng và thanh toán để chuyển sang bước tiếp theo
Bước 3 – Kiểm tra giỏ hàng
Tại trang giỏ hàng, khách hàng cần kiểm tra lại:
- Tên và mã sản phẩm
- Kích thước hoặc phiên bản đã chọn
- Màu sắc sản phẩm
- Số lượng đặt mua
- Đơn giá và tổng giá trị tạm tính
Khách hàng có thể tăng, giảm số lượng hoặc xóa sản phẩm không còn nhu cầu trước khi tiến hành thanh toán.
Lưu ý: Khách hàng nên kiểm tra kỹ kích thước sản phẩm và kích thước vị trí lắp đặt. Trường hợp cần tư vấn, hãy gửi hình ảnh cùng kích thước bức tường qua Zalo của P-HOME.
Bước 4 – Đăng nhập, đăng ký hoặc mua hàng không cần tài khoản
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức sau:
- Đăng nhập: Sử dụng email và mật khẩu nếu đã có tài khoản trên website.
- Đăng ký tài khoản: Tạo tài khoản mới để lưu thông tin và thuận tiện theo dõi đơn hàng.
- Đặt hàng không cần tài khoản: Nhập trực tiếp thông tin nhận hàng và tiếp tục thanh toán.
Khách hàng không bắt buộc phải đăng ký tài khoản để đặt mua sản phẩm.
Bước 5 – Nhập thông tin nhận hàng
Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác:
- Họ và tên người nhận
- Số điện thoại liên hệ
- Email nếu có
- Tỉnh hoặc thành phố
- Quận, huyện, phường hoặc xã
- Số nhà, tên đường và địa chỉ nhận hàng cụ thể
Thông tin chính xác giúp P-HOME xác nhận đơn nhanh hơn và hạn chế việc giao hàng chậm hoặc giao sai địa chỉ.
Quan trọng: Khách hàng nên cung cấp số điện thoại thường xuyên sử dụng để nhân viên P-HOME và đơn vị vận chuyển có thể liên hệ khi xác nhận hoặc giao hàng.
Bước 6 – Lựa chọn phương thức thanh toán
P-HOME hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:
- Thanh toán khi nhận hàng – COD
- Thanh toán qua ZaloPay
- Thanh toán trước theo thông tin được P-HOME xác nhận
Đối với đơn hàng có tổng giá trị dưới 2.000.000 đồng, khách hàng có thể lựa chọn thanh toán khi nhận hàng – COD.
Đối với đơn hàng có tổng giá trị từ 2.000.000 đồng trở lên, khách hàng cần thanh toán trước 50% giá trị đơn hàng. Phần còn lại được thanh toán khi nhận hàng hoặc theo thỏa thuận đã xác nhận.
Sản phẩm đặt theo kích thước, màu sắc, nội dung hoặc thiết kế riêng có thể áp dụng mức thanh toán trước khác. P-HOME sẽ thông báo rõ trước khi khách hàng xác nhận đơn.
Xem thêm tại Chính sách thanh toán.
Bước 7 – Xem lại và gửi đơn hàng
Trước khi hoàn tất đặt hàng, khách hàng cần kiểm tra lại:
- Thông tin người nhận
- Số điện thoại
- Địa chỉ giao hàng
- Sản phẩm và số lượng
- Phương thức thanh toán
- Phí vận chuyển dự kiến nếu có
- Nội dung ghi chú cho đơn hàng
Sau khi kiểm tra, khách hàng nhấn nút Đặt hàng, Hoàn tất đơn hàng hoặc nút xác nhận tương ứng trên website.
Khi gửi đơn thành công, hệ thống sẽ hiển thị thông báo hoặc mã đơn hàng. Khách hàng nên lưu lại mã đơn để thuận tiện khi cần kiểm tra.
3. Xác nhận đơn hàng
Sau khi nhận được đơn hàng, nhân viên P-HOME sẽ liên hệ để xác nhận lại:
- Tên hoặc mã sản phẩm
- Kích thước, màu sắc và số lượng
- Thông tin người nhận
- Địa chỉ giao hàng
- Phương thức thanh toán
- Phí vận chuyển dự kiến
- Thời gian giao hàng dự kiến
Đối với đơn hàng cần thanh toán trước, sản phẩm sẽ được chuẩn bị sau khi P-HOME xác nhận đã nhận được khoản thanh toán theo thỏa thuận.
4. Hướng dẫn đặt hàng qua Hotline hoặc Zalo
Trường hợp không thuận tiện đặt hàng trên website, khách hàng có thể gửi thông tin sản phẩm qua Hotline/Zalo.
Thông tin nên cung cấp bao gồm:
- Hình ảnh, tên hoặc mã sản phẩm
- Kích thước hoặc phiên bản cần mua
- Số lượng sản phẩm
- Họ tên người nhận
- Số điện thoại
- Địa chỉ giao hàng đầy đủ
- Yêu cầu hoặc ghi chú đặc biệt nếu có
Nhân viên P-HOME sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm, báo giá, phí vận chuyển và xác nhận phương thức thanh toán.
5. Cách kiểm tra tình trạng đơn hàng
Khách hàng có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng bằng một trong các cách sau:
- Đăng nhập tài khoản trên website và xem lịch sử mua hàng
- Sử dụng chức năng kiểm tra đơn hàng nếu website có hỗ trợ
- Liên hệ Hotline/Zalo của P-HOME
Khi liên hệ, khách hàng nên cung cấp:
- Mã đơn hàng nếu có
- Họ tên người đặt hàng
- Số điện thoại dùng để đặt hàng
6. Thời gian xử lý và giao hàng
6.1. Thời gian xử lý đơn hàng
P-HOME thường xử lý và xác nhận đơn hàng trong vòng 24 giờ sau khi nhận đủ thông tin.
Đơn hàng được gửi ngoài giờ làm việc, vào ngày Chủ nhật hoặc ngày nghỉ lễ có thể được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
6.2. Thời gian giao hàng dự kiến
Thời gian giao hàng thông thường khoảng 3–5 ngày, tùy theo địa chỉ nhận hàng, tình trạng sản phẩm, đơn vị vận chuyển và thời điểm đặt hàng.
Sản phẩm được thiết kế hoặc sản xuất theo yêu cầu sẽ có thời gian hoàn thành riêng và được thông báo khi xác nhận đơn hàng.
Xem thêm tại Chính sách vận chuyển.
7. Hướng dẫn kiểm tra và nhận hàng
7.1. Kiểm tra kiện hàng
Khi nhận hàng, khách hàng nên kiểm tra tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi thanh toán và ký nhận.
Khách hàng cần chú ý:
- Thùng hàng có bị móp, rách hoặc thấm nước không
- Băng keo hoặc niêm phong có dấu hiệu bị mở không
- Thông tin người nhận có chính xác không
- Mẫu mã và số lượng có đúng đơn hàng không
7.2. Quay video mở hàng
P-HOME khuyến nghị khách hàng quay video liên tục từ lúc kiện hàng còn nguyên vẹn đến khi lấy toàn bộ sản phẩm và phụ kiện ra khỏi hộp.
Video mở hàng là căn cứ quan trọng để xử lý nếu sản phẩm bị:
- Giao sai mẫu hoặc sai kích thước
- Thiếu sản phẩm hoặc phụ kiện
- Nứt, vỡ hoặc biến dạng
- Hư hỏng trong quá trình vận chuyển
7.3. Xử lý khi sản phẩm bị hư hỏng
Nếu kiện hàng hoặc sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng nghiêm trọng, khách hàng nên:
- Chụp ảnh hoặc quay video tình trạng kiện hàng.
- Kiểm tra cùng nhân viên giao hàng.
- Từ chối nhận nếu sản phẩm bị hư hỏng nghiêm trọng.
- Liên hệ ngay với P-HOME để được hướng dẫn.
Xem thêm tại Chính sách nhận hàng và đổi trả.
8. Thay đổi hoặc hủy đơn hàng
Nếu cần thay đổi sản phẩm, kích thước, số lượng, địa chỉ giao hàng hoặc hủy đơn, khách hàng nên liên hệ P-HOME sớm nhất có thể.
P-HOME sẽ hỗ trợ điều chỉnh nếu đơn hàng chưa được sản xuất, đóng gói hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
Nếu đơn hàng đã được xử lý hoặc vận chuyển, việc thay đổi hoặc hủy đơn có thể phát sinh chi phí.
Sản phẩm đã được sản xuất theo kích thước, màu sắc hoặc thiết kế riêng có thể không được hủy vì lý do khách hàng thay đổi nhu cầu.
9. Một số lưu ý khi đặt hàng
- Kiểm tra kỹ kích thước sản phẩm trước khi đặt mua
- Cung cấp đúng số điện thoại và địa chỉ nhận hàng
- Chỉ thanh toán theo thông tin chính thức do P-HOME cung cấp
- Không cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc mã PIN cho bất kỳ ai
- Lưu lại mã đơn hàng và bằng chứng thanh toán
- Giữ điện thoại liên lạc trong thời gian giao hàng
- Kiểm tra kiện hàng và quay video khi mở sản phẩm
Cảnh báo an toàn: P-HOME không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu tài khoản ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc mã xác thực giao dịch dưới bất kỳ hình thức nào.
10. Liên hệ hỗ trợ mua hàng
Khi cần tư vấn sản phẩm, hỗ trợ đặt hàng hoặc kiểm tra đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:
Công ty TNHH Sản Xuất và Thương Mại P-HOME
- Địa chỉ: 272/38 Trần Thị Năm, Phường Trung Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline/Zalo: 0707 682 501
- Điện thoại: 0939 988 368
- Email: sale1.donghotrangtri@gmail.com
- Website: donghotrangtri.vn
P-HOME sẽ hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm, kích thước và phương thức đặt hàng phù hợp với nhu cầu.
