CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN P-HOME

1. Phương thức Giao hàng

P-HOME cung cấp hai phương thức giao hàng:

• Mua hàng trực tiếp: Khách hàng có thể đến mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc công ty của P-HOME.

• Giao hàng tận nơi (Ship hàng): P-HOME hỗ trợ giao hàng đến địa chỉ do khách hàng cung cấp.

2. Thời gian Xử lý và Giao hàng

• Xử lý đơn hàng: Sau khi nhận được thông tin đặt hàng, P-HOME sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ và thông báo cho khách hàng về chi tiết thanh toán và giao nhận.
• Thời gian giao hàng: Thông thường, hàng sẽ được giao trong vòng 3-5 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách hàng tại thời điểm đặt hàng.
• Trường hợp đặc biệt: Một số tình huống có thể dẫn đến việc giao hàng chậm hơn dự kiến, bao gồm:
  • Không thể liên lạc với khách hàng qua điện thoại.
  • Địa chỉ giao hàng không chính xác hoặc khó tìm.
  • Số lượng đơn hàng tăng đột biến.
  • Đối tác cung cấp hàng hoặc đơn vị vận chuyển chậm trễ.

3. Phí Vận chuyển

P-HOME sử dụng dịch vụ vận chuyển từ các đơn vị bên ngoài. Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên mức phí của các đơn vị này, tùy thuộc vào vị trí và khối lượng đơn hàng. Khi xác nhận đơn hàng, P-HOME sẽ thông báo cụ thể mức phí vận chuyển cho khách hàng.

4. Giới hạn Địa lý trong Giao hàng

Đối với khách hàng ở tỉnh hoặc mua số lượng lớn, P-HOME sẽ sử dụng dịch vụ giao nhận của các công ty vận chuyển. Phí vận chuyển sẽ được tính theo mức phí của các đơn vị này hoặc theo thỏa thuận hợp đồng giữa hai bên.

5. Trách nhiệm và Chứng từ Hàng hóa

• Đóng gói và Niêm phong: Tất cả đơn hàng đều được đóng gói và niêm phong bởi P-HOME trước khi vận chuyển. Đơn vị vận chuyển sẽ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc "nguyên đai, nguyên kiện".

• Thông tin trên bao bì: Mỗi đơn hàng sẽ có thông tin người nhận (tên, số điện thoại, địa chỉ) và mã vận đơn.

• Chứng từ kèm theo: P-HOME sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ trong bưu kiện (nếu có) để hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại và đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ.

6. Xử lý Hư hỏng do Vận chuyển

Nếu hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, dù do P-HOME hay bên thứ ba vận chuyển, P-HOME sẽ chịu trách nhiệm giải quyết. Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm và yêu cầu đổi trả theo chính sách "đổi trả hoàn phí". P-HOME sẽ làm việc với đối tác vận chuyển để giải quyết bồi thường cho đơn hàng theo thỏa thuận hợp tác.

Lưu ý: Trong trường hợp giao hàng chậm trễ, P-HOME sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng. Khách hàng có thể lựa chọn hủy đơn hoặc tiếp tục chờ nhận hàng.